1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento de las bases de datos personales es trustscale.app (en adelante, "TrustScale" o "El Responsable"), unidad de ingeniería digital, consultoría y desarrollo de software de alto rendimiento B2B:
2. Marco Normativo y Ámbito de Aplicación Territorial
Esta Política se rige íntegramente por el marco normativo colombiano de protección de datos personales y comercio electrónico:
- Constitución Política de Colombia (Art. 15): Garantía fundamental del derecho al Habeas Data.
- Ley Estatutaria 1581 de 2012: Disposiciones generales para la protección de datos personales.
- Decreto 1377 de 2013 y Decreto 1074 de 2015: Reglamentación del régimen de autorización, derechos y procedimientos.
- Ley 527 de 1999: Validez probatoria de mensajes de datos, comercio electrónico y firmas digitales.
- Circulares y Guías de la SIC: Criterios doctrinales para el tratamiento de datos en comercio electrónico y mensajería instantánea.
3. Principios Rectores del Tratamiento (Art. 4 Ley 1581 de 2012)
En todo momento, TrustScale aplicará los principios rectores legales en la recolección, uso, almacenamiento y supresión de datos:
4. Categorías de Datos Personales Recolectados
TrustScale recolecta únicamente datos pertinentes y no excesivos en el ámbito de las relaciones corporativas y B2B:
- Datos de Identificación y Contacto Comercial: Nombre, apellidos, correo electrónico corporativo, número de teléfono móvil / WhatsApp, empresa que representa, cargo y dirección del sitio web corporativo.
- Datos Operativos y de Diagnóstico Declarados: Rangos estimados de tráfico web mensual, facturación aproximada y presupuestos de inversión publicitaria ingresados voluntariamente en nuestros simuladores de ROI.
- Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, metadatos de sesión, identificadores de navegador y métricas anónimas de Core Web Vitals.
5. Finalidades Específicas del Tratamiento de los Datos
Los datos personales de los Titulares serán tratados para las siguientes finalidades legítimas y expresas:
- Generar, procesar y remitir los informes de auditoría técnica, cálculos de retorno de inversión (ROI) y propuestas de arquitectura web solicitadas en la Plataforma.
- Establecer contacto comercial personalizado mediante correo electrónico institucional y mensajería instantánea autorizada (WhatsApp Business API) para la presentación de soluciones de ingeniería.
- Gestionar la formalización de contratos comerciales, órdenes de servicio, emisión de facturación electrónica y cumplimiento de deberes tributarios en Colombia.
- Ejecutar flujos automatizados en tiempo real (motores de automatización, acciones en servidor) para sincronización segura con herramientas de gestión comercial y CRM del proyecto.
- Implementar controles perimetrales de ciberseguridad, prevención de ataques DDoS Layer 7 y cumplimiento de estándares WAF y TLS 1.3.
6. Tratamiento Especial de Datos en Canales de Mensajería Instantánea (WhatsApp Business)
En cumplimiento de las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre el uso de canales directos de mensajería y las Políticas de Mensajería de Meta Platforms, Inc.:
La inclusión del número telefónico móvil en nuestros formularios constituye autorización previa e inequívoca (conforme a la Ley 527 de 1999) para el envío de notificaciones de diagnóstico, estado de auditorías y contacto comercial consultivo vía WhatsApp.
El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento y sin formalidades excesivas respondiendo al mensaje de WhatsApp con la palabra "BAJA", "STOP", "CANCELAR" o "NO MAS MENSAJES", o escribiendo al correo gestion@trustscale.app. El número será excluido de envíos en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.
7. Derechos de los Titulares de la Información (Art. 8 Ley 1581 de 2012)
De conformidad con la legislación colombiana, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos inalienables:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a TrustScale en su calidad de Responsable.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de su información.
- Ser informado por TrustScale, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas infracciones al régimen de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías legales o constitucionales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Procedimiento Legal para el Ejercicio del Habeas Data (Arts. 14 y 15 Ley 1581 de 2012)
Los Titulares o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos mediante comunicación electrónica dirigida al correo oficial gestion@trustscale.app con el asunto "Ejercicio de Derechos Habeas Data - [Nombre del Titular]", acreditando su identidad.
Las consultas sobre el estado o contenido de los datos serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. Prorrogables por cinco (5) días hábiles más informando al solicitante.
Las solicitudes de corrección, actualización o supresión serán resueltas en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los 5 días siguientes.
9. Transferencia Internacional de Datos y Medidas Técnicas de Seguridad
TrustScale utiliza proveedores de infraestructura en la nube de clase mundial (Vercel Inc., Cloudflare Inc., Amazon Web Services, Meta Platforms Inc.) que cuentan con acuerdos de procesamiento de datos (*Data Processing Agreements - DPA*) y cláusulas contractuales tipo que garantizan niveles de seguridad y confidencialidad iguales o superiores a los exigidos por la Ley 1581 de 2012.
Se aplican controles de cifrado en tránsito mediante TLS 1.3 de 256 bits, aislamiento estricto de secretos en servidores perimetrales y políticas Zero Trust que impiden accesos no autorizados a las bases de datos.
10. Vigencia de la Política y Canales de Contacto Oficial
La presente Política rige a partir del 15 de Agosto de 2026. Las bases de datos personales se mantendrán vigentes mientras subsista la finalidad para la cual fueron recolectadas o durante el término exigido por las disposiciones comerciales, contables y tributarias de la República de Colombia.
Para radicar consultas, reclamos o peticiones de Habeas Data, comuníquese directamente con nuestro canal de cumplimiento: